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心系群众 打造满意乡镇卫生院

来源:华龙网2015-07-28

     ——访永川卫计委副主任毛得宏

    问题一:有效的合理配置资源,群众30分钟内就近就医

     毛得宏:永川按照“一镇一院、一村一室或一村多室”的原则设置镇街卫生院、社区卫生服务中心和村卫生室,让农村群众在30分钟内都能就近就医。所有镇街卫生院均按标准化建设要求配置救护车、B超、生化仪等医疗设备,大安、朱沱、来苏等原来的中心卫生院还达到了二级医院建设标准,有多家全国、重庆示范社区卫生服务中心,实现了小病不出镇街、大病不出区,多发病、常见病在基层能够得到有效治疗。

    问题二:解决乡镇卫生院技术人员服务能力不足,提高群众信任度

     毛得宏:永川认真贯彻落实了重庆市卫生计生委等六部门《关于加强基层医疗卫生机构人才队伍建设的意见》(渝卫人发〔2014〕42号),建立了“大学生村医”制度,加强了以全科医生为重点的基层卫生人才队伍建设,建立和完善符合卫生人才发展规律的人才工作机制,形成镇卫生院卫生技术人员“引得进,留得住,用得好”的新格局。创新实施了医疗机构联合体工作制度,让城区三甲、二甲医院的专家定期到乡镇卫生院查房坐诊,采取手把手带教、专家坐诊、上挂培训、专题讲座等多种方式提升镇街卫生院人才技术水平。使群众能就近享受到较高水平的医疗卫生服务。

    问题三:目标责任制管理,解决群众就医环境差的问题

     毛得宏:永川实行院长负责制和院长任期目标责任制管理。对医院的就诊环境改善提出明确要求并限期整改,给患者创建一个温馨舒适的就医环境。实行人员聘用制和岗位管理制,并实施分类管理和考核。严格财务管理和会计核算,探索建立镇卫生院财务集中管理制度。强化自主管理,实行院务公开和重大事项民主决策。推进以电子健康档案为核心的信息化建设.统一服务标识,增添便民设施,改善院容院貌。

    问题四:考核与绩效挂钩,提高医院服务效率

     毛得宏:积极推进以居民电子健康档案为核心的基本公共卫生服务信息系统建设,为了做到适时考核,永川区将关键考核指标纳入信息系统中的综合查询统计模块,对各基层医疗卫生单位进行实时监管,通过公开信箱、投诉电话、设置专人接访,对冷硬推脱现象进行监督管理,发现一起处理一起,坚决杜绝损害群众利益的现象发生。信息系统结合工作完成数量和核定的单项服务成本进行服务报酬自动计算,区卫计委考核组针对每项进行实地质量考核,并在信息平台进行复核,结合各单位完成的数量和质量,分项进行经费核算。考核结果与基层项目经费拨付、评先评优挂钩,有效推动了卫生院工作人员的积极性。

    问题五:强化医疗质量和安全,解决医疗责任风险高的问题

     毛得宏:严禁非卫生技术人员从事医疗卫生技术岗位工作,落实重庆市基层医疗卫生机构医疗服务管理核心制度,加强护理、临床检验、医学影像等质量监管,健全消毒、隔离制度,按规定处理医疗废物,防范医源性感染和医院感染。严格执行基本药物制度,强化合理用药。执行国家基本公共卫生服务项目规范,提升服务质量和效果。建立完善镇卫生院医疗责任风险防范机制,维护正常工作秩序。

    问题六:家庭医生签约,为患者提供好的服务

     毛得宏:永川各镇卫生院建立了由全科医生、护士、乡村医生组成的服务团队,于2013年初率先启动家庭医生签约服务,到今年六月初,全区家庭医生签约覆盖率已经达到77.7%,其中农村居民签约覆盖率达到91.3%。部分单位还积极探索基本公共卫生服务工作和临床工作有机结合,将高血压和糖尿病患者交由临床医生管理,为患者提供更专业、更精心的服务。家庭医生签约服务工作的开展,深化了农村卫生综合改革,实现了人人享有基本医疗卫生服务的目标,基本公共卫生服务居民知识知晓率达90%以上,抽查的服务对象对医务人员综合满意度也达90%以上。去年底,在重庆市卫计委的考核中,永川区群众对卫生工作满意度在城市发展新区中排名第一。

    问题七:医院医德医风全面建设

     毛得宏:永川制订了医德医风“十不准”,督促医疗机构从业人员行为和道德规范,树立良好的行业形象。开展了打击推诿病人、收红包、在医药购销活动中吃回扣、滥检查等专项行动,对检查中发现的问题一律按规定予以严肃处理。积极推进基层医疗卫生文化建设,加强对医务人员的人文素质培养和职业道德教育。通过医德医风建设,2014年全区基层医疗卫生单位首选质优价廉药品,采购总金额为9390.7万元,同比下降23.75%。基层单位门诊781719人次,同比上升30.7%,门诊均次费用同比下降16.7%,住院床日费用下降3.68%。

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心系群众 打造满意乡镇卫生院

2015-07-28 09:08:46 来源: 0 条评论
【摘要】 永川设置村卫生室,让农村群众在30分钟内都能就近就医。

     ——访永川卫计委副主任毛得宏

    问题一:有效的合理配置资源,群众30分钟内就近就医

     毛得宏:永川按照“一镇一院、一村一室或一村多室”的原则设置镇街卫生院、社区卫生服务中心和村卫生室,让农村群众在30分钟内都能就近就医。所有镇街卫生院均按标准化建设要求配置救护车、B超、生化仪等医疗设备,大安、朱沱、来苏等原来的中心卫生院还达到了二级医院建设标准,有多家全国、重庆示范社区卫生服务中心,实现了小病不出镇街、大病不出区,多发病、常见病在基层能够得到有效治疗。

    问题二:解决乡镇卫生院技术人员服务能力不足,提高群众信任度

     毛得宏:永川认真贯彻落实了重庆市卫生计生委等六部门《关于加强基层医疗卫生机构人才队伍建设的意见》(渝卫人发〔2014〕42号),建立了“大学生村医”制度,加强了以全科医生为重点的基层卫生人才队伍建设,建立和完善符合卫生人才发展规律的人才工作机制,形成镇卫生院卫生技术人员“引得进,留得住,用得好”的新格局。创新实施了医疗机构联合体工作制度,让城区三甲、二甲医院的专家定期到乡镇卫生院查房坐诊,采取手把手带教、专家坐诊、上挂培训、专题讲座等多种方式提升镇街卫生院人才技术水平。使群众能就近享受到较高水平的医疗卫生服务。

    问题三:目标责任制管理,解决群众就医环境差的问题

     毛得宏:永川实行院长负责制和院长任期目标责任制管理。对医院的就诊环境改善提出明确要求并限期整改,给患者创建一个温馨舒适的就医环境。实行人员聘用制和岗位管理制,并实施分类管理和考核。严格财务管理和会计核算,探索建立镇卫生院财务集中管理制度。强化自主管理,实行院务公开和重大事项民主决策。推进以电子健康档案为核心的信息化建设.统一服务标识,增添便民设施,改善院容院貌。

    问题四:考核与绩效挂钩,提高医院服务效率

     毛得宏:积极推进以居民电子健康档案为核心的基本公共卫生服务信息系统建设,为了做到适时考核,永川区将关键考核指标纳入信息系统中的综合查询统计模块,对各基层医疗卫生单位进行实时监管,通过公开信箱、投诉电话、设置专人接访,对冷硬推脱现象进行监督管理,发现一起处理一起,坚决杜绝损害群众利益的现象发生。信息系统结合工作完成数量和核定的单项服务成本进行服务报酬自动计算,区卫计委考核组针对每项进行实地质量考核,并在信息平台进行复核,结合各单位完成的数量和质量,分项进行经费核算。考核结果与基层项目经费拨付、评先评优挂钩,有效推动了卫生院工作人员的积极性。

    问题五:强化医疗质量和安全,解决医疗责任风险高的问题

     毛得宏:严禁非卫生技术人员从事医疗卫生技术岗位工作,落实重庆市基层医疗卫生机构医疗服务管理核心制度,加强护理、临床检验、医学影像等质量监管,健全消毒、隔离制度,按规定处理医疗废物,防范医源性感染和医院感染。严格执行基本药物制度,强化合理用药。执行国家基本公共卫生服务项目规范,提升服务质量和效果。建立完善镇卫生院医疗责任风险防范机制,维护正常工作秩序。

    问题六:家庭医生签约,为患者提供好的服务

     毛得宏:永川各镇卫生院建立了由全科医生、护士、乡村医生组成的服务团队,于2013年初率先启动家庭医生签约服务,到今年六月初,全区家庭医生签约覆盖率已经达到77.7%,其中农村居民签约覆盖率达到91.3%。部分单位还积极探索基本公共卫生服务工作和临床工作有机结合,将高血压和糖尿病患者交由临床医生管理,为患者提供更专业、更精心的服务。家庭医生签约服务工作的开展,深化了农村卫生综合改革,实现了人人享有基本医疗卫生服务的目标,基本公共卫生服务居民知识知晓率达90%以上,抽查的服务对象对医务人员综合满意度也达90%以上。去年底,在重庆市卫计委的考核中,永川区群众对卫生工作满意度在城市发展新区中排名第一。

    问题七:医院医德医风全面建设

     毛得宏:永川制订了医德医风“十不准”,督促医疗机构从业人员行为和道德规范,树立良好的行业形象。开展了打击推诿病人、收红包、在医药购销活动中吃回扣、滥检查等专项行动,对检查中发现的问题一律按规定予以严肃处理。积极推进基层医疗卫生文化建设,加强对医务人员的人文素质培养和职业道德教育。通过医德医风建设,2014年全区基层医疗卫生单位首选质优价廉药品,采购总金额为9390.7万元,同比下降23.75%。基层单位门诊781719人次,同比上升30.7%,门诊均次费用同比下降16.7%,住院床日费用下降3.68%。

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