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满意乡镇卫生院建设

来源:华龙网2015-07-28

    ——采访合川区卫生计生委党委书记、主任陈文明

    一、如何有效的实现合理配置资源,解决群众看病就医不方便的问题?

    按照国家和市里要求,我区坚持以医直医疗机构为龙头、以乡镇卫生院为枢纽、以村卫生室为网底的差异化发展战略,不断满足群众日益增长的医疗卫生服务需求。一是合理确定区级公立医院规模、床位和大型设备配置,积极实施区人民医院、区妇幼保健院整体搬迁工程,推进区人民医院“三甲”创建,提升区级公立医院服务水平;二是按照“设备设施配套完善、院容院貌整洁温馨、标志标识规范醒目”的要求,加强乡镇卫生院标准化建设,投入资金6300多万元,累计建成30个标准化乡镇卫生院、社区卫生服务中心,标准化率达100%;三是加强基层网底建设,建成200个标准化村卫生室,77个撤并村卫生室,配备了基本的设施设备,做到了功能分区合理,环境整洁温馨、标识统一醒目;四是放开社会资本办医,鼓励举办高水平民营医疗医疗机构,满足不同层次的就医需求。通过加强医疗卫生服务阵地建设,合理布局各类医疗机构,“区、镇(街道)、村(社区)”三级医疗卫生服务体系不断完善,形成了小病到村卫室,常见病、多发病到乡镇卫生院,大院到区级以上医院的合理就医格局。

    二、人才队伍建设是乡镇卫生院的根本,要如何解决乡镇卫生院技术人员服务能力不足,群众信任度不高的问题?

    一是合理核定编制数。结合辖区服务人口和单位发展趋势,重新调整各单位的编制数,并实行动态调整,满足各基层医疗单位发展需要。二是千方百计引进人才。通过降低学历考,简化程序选、放宽条件招等方式,将边远中心卫生院和镇卫生院的招考条件放宽到国家承认学历的医学类大专,对医学类紧缺专业毕业生,直接采取考核招聘方式。2015年上半年,共引进专科以上人才65名,紧缺专业人才33名。三是加大人才培养力度。从2015年到2020年,每年为乡镇卫生院培训10名全科医生;选派5名区级医疗卫生机构医务人员对口支援基层医疗卫生机构;选派10名在职人员到区级及以上医疗卫生机构临床进修学习;依托远程教育、医药院校及卫生行业协会等平台,每5年对基层医疗卫生人员进行一次全员培训;开展中医师带徒,培训基层医疗单位中医传承人17名;鼓励乡镇卫生院人员参加学历教育,提升学历水平;实行医师多点执业,鼓励中高级职称人员到基层和边远地区医疗机构进行多点执业,提高乡镇卫生院医务人员的医疗技术水平。

    三、就医环境是患者对医院最直观的选择,如何解决群众就医环境差的问题?

    医院就医环境代表医院的整体形象。我区以改善人民群众看病就医感受为出发点,积极实施《进一步改善医疗服务行动计划》,各乡镇卫生院根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室和医技检查室,设置建筑平面图、科室分布图等醒目的标志标识,积极推进后勤社会化服务,加强就诊区域环境卫生整治,为患者提供自助预约、挂号、查询等服务,配置饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施,进一步改善群众就医环境。

    (四)如何提高卫生院服务效率,解决医护人员对群众服务不积极、不主动的问题?

    一方面通过大力开展职业道德教育和医德医风专项整治,坚决查处收受红包、开大处方,滥检查、服务态度恶劣等违反医德医风的行为,着力解决服务理念和态度的问题,重塑白衣天使形象。一方面实行绩效管理,建立绩效工资动态调整机制,完善与纯净挂钩的激励分配机制,允许各单位对高出部分提取一定比例用于发放绩效考核,合理拉开收入差距,充分调动职工积极性。

    (五)如何强化医疗质量和安全,解决医疗责任风险高的问题?

    医疗质量是医院管理的核心,今年以来,我委将医疗质量安全纳入重要议事日程,多管齐下,促进医疗质量持续提升。一是推进等级医院创建。将基础条件好、辐射能力强的三汇、钱塘、龙市、太和中心卫生院纳入了“二级综合医院”创建单位。二是加强医疗质量管理。制定了《医疗质量安全考核评价实施方案》和《医疗质量安全考核评价标准》,强化“三基三严”培训,组织市、区两级专家对全区各医疗机构开展医疗质量管理综合督查,覆盖率达100%。三是构建和谐医患关系。制定《医患纠纷防范治理工程实施方案》,建立完善医疗纠纷、重大医疗过失、重大医疗不良事件内部通报制度和医疗纠纷定期排查制度,找准问题,举一反三,切实减少医疗纠纷发生。按照源头防范和早期处置的要求,通过设立群众信箱、投诉电话等形式,切实加强医患沟通,和谐医患关系。

    (六)如何转变服务模式,解决基层医疗卫生服务与群众联系不紧密的问题?    

    按照防治结合、贴近群众的要求,建立由全科医生、护士、公共卫生等人员组建的责任医生团队,推进责任(家庭)医生签约服务,签约服务人数25.15万人,免费为辖区居民提供基本公共卫生服务和个性化健康教育,上门为辖区老弱病残患者提供基本医疗服务,定期进小区、入院坝开展巡回医疗服务和健康大巡讲,实现对辖区居民连续动态的健康管理,变群众上门为上门为群众服务,进一步转变了服务模式。在签约服务的基础上探索实行分级诊疗、基层首诊、双向转诊模式,为急危重症患者提供向上级医疗机构转诊的绿色通道,为上级医疗机构恢复期患者到基层医院进行康复治疗提供便利条件。

    (七)医院医德医风全面建设的措施有哪些?

    医德医风的好坏与否,事关社会和谐稳定、经济发展,更是直接关系到广大人民群众的切身利益。为此,我区从2014年起,在全区卫生系统开展了以“树良好医德医风,办人民满意卫生”为主题的医德医风建设工程。一是大力开展医德医风教育,组织全体医务人员认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行风建设“九不准”》等规定,共举办各类教育讲座60余期,撰写个人医德医风剖析材料3600篇。建立处方点评制度,点评各类处方6000余张;二是完善医德医风考评制度。细化工作指标和考评标准,将日常监管和院内考核相结合;建立患者满意度调查和出院患者回访制度,对医疗服务态度、医生开方用药、开单检查、收费价格等进行经常性的监督检查;注重考评结果运用,与医务人员的绩效考核、晋职晋级、岗位聘用、评先评优、医师定期考核等方面直接挂钩。三是加强医德医风监督。设立举报电话和举报信箱,畅通投诉渠道;开展医疗行业损害医患利益问题专项整治活动,大力整治医务人员收受红包、开大处方、过度检查等不正之风,查处大处方、乱处方、私自收费、服务态度差等行为9人。通过近1年多的努力,全区卫生系统医疗服务水平进一步提升,医疗环境进一步优化,医患关系进一步和谐,医疗和护理质量进一步提高,真正收到了“医务人员受教育、医德医风大改善、卫生形象再提升、人民群众更满意”的效果。

    

    

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满意乡镇卫生院建设

2015-07-28 10:13:16 来源: 0 条评论
【摘要】 合川坚持以医直医疗机构为龙头、以乡镇卫生院为枢纽、以村卫生室为网底的差异化发展战略,不断满足群众日益增长的医疗卫生服务需求。

    ——采访合川区卫生计生委党委书记、主任陈文明

    一、如何有效的实现合理配置资源,解决群众看病就医不方便的问题?

    按照国家和市里要求,我区坚持以医直医疗机构为龙头、以乡镇卫生院为枢纽、以村卫生室为网底的差异化发展战略,不断满足群众日益增长的医疗卫生服务需求。一是合理确定区级公立医院规模、床位和大型设备配置,积极实施区人民医院、区妇幼保健院整体搬迁工程,推进区人民医院“三甲”创建,提升区级公立医院服务水平;二是按照“设备设施配套完善、院容院貌整洁温馨、标志标识规范醒目”的要求,加强乡镇卫生院标准化建设,投入资金6300多万元,累计建成30个标准化乡镇卫生院、社区卫生服务中心,标准化率达100%;三是加强基层网底建设,建成200个标准化村卫生室,77个撤并村卫生室,配备了基本的设施设备,做到了功能分区合理,环境整洁温馨、标识统一醒目;四是放开社会资本办医,鼓励举办高水平民营医疗医疗机构,满足不同层次的就医需求。通过加强医疗卫生服务阵地建设,合理布局各类医疗机构,“区、镇(街道)、村(社区)”三级医疗卫生服务体系不断完善,形成了小病到村卫室,常见病、多发病到乡镇卫生院,大院到区级以上医院的合理就医格局。

    二、人才队伍建设是乡镇卫生院的根本,要如何解决乡镇卫生院技术人员服务能力不足,群众信任度不高的问题?

    一是合理核定编制数。结合辖区服务人口和单位发展趋势,重新调整各单位的编制数,并实行动态调整,满足各基层医疗单位发展需要。二是千方百计引进人才。通过降低学历考,简化程序选、放宽条件招等方式,将边远中心卫生院和镇卫生院的招考条件放宽到国家承认学历的医学类大专,对医学类紧缺专业毕业生,直接采取考核招聘方式。2015年上半年,共引进专科以上人才65名,紧缺专业人才33名。三是加大人才培养力度。从2015年到2020年,每年为乡镇卫生院培训10名全科医生;选派5名区级医疗卫生机构医务人员对口支援基层医疗卫生机构;选派10名在职人员到区级及以上医疗卫生机构临床进修学习;依托远程教育、医药院校及卫生行业协会等平台,每5年对基层医疗卫生人员进行一次全员培训;开展中医师带徒,培训基层医疗单位中医传承人17名;鼓励乡镇卫生院人员参加学历教育,提升学历水平;实行医师多点执业,鼓励中高级职称人员到基层和边远地区医疗机构进行多点执业,提高乡镇卫生院医务人员的医疗技术水平。

    三、就医环境是患者对医院最直观的选择,如何解决群众就医环境差的问题?

    医院就医环境代表医院的整体形象。我区以改善人民群众看病就医感受为出发点,积极实施《进一步改善医疗服务行动计划》,各乡镇卫生院根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室和医技检查室,设置建筑平面图、科室分布图等醒目的标志标识,积极推进后勤社会化服务,加强就诊区域环境卫生整治,为患者提供自助预约、挂号、查询等服务,配置饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施,进一步改善群众就医环境。

    (四)如何提高卫生院服务效率,解决医护人员对群众服务不积极、不主动的问题?

    一方面通过大力开展职业道德教育和医德医风专项整治,坚决查处收受红包、开大处方,滥检查、服务态度恶劣等违反医德医风的行为,着力解决服务理念和态度的问题,重塑白衣天使形象。一方面实行绩效管理,建立绩效工资动态调整机制,完善与纯净挂钩的激励分配机制,允许各单位对高出部分提取一定比例用于发放绩效考核,合理拉开收入差距,充分调动职工积极性。

    (五)如何强化医疗质量和安全,解决医疗责任风险高的问题?

    医疗质量是医院管理的核心,今年以来,我委将医疗质量安全纳入重要议事日程,多管齐下,促进医疗质量持续提升。一是推进等级医院创建。将基础条件好、辐射能力强的三汇、钱塘、龙市、太和中心卫生院纳入了“二级综合医院”创建单位。二是加强医疗质量管理。制定了《医疗质量安全考核评价实施方案》和《医疗质量安全考核评价标准》,强化“三基三严”培训,组织市、区两级专家对全区各医疗机构开展医疗质量管理综合督查,覆盖率达100%。三是构建和谐医患关系。制定《医患纠纷防范治理工程实施方案》,建立完善医疗纠纷、重大医疗过失、重大医疗不良事件内部通报制度和医疗纠纷定期排查制度,找准问题,举一反三,切实减少医疗纠纷发生。按照源头防范和早期处置的要求,通过设立群众信箱、投诉电话等形式,切实加强医患沟通,和谐医患关系。

    (六)如何转变服务模式,解决基层医疗卫生服务与群众联系不紧密的问题?    

    按照防治结合、贴近群众的要求,建立由全科医生、护士、公共卫生等人员组建的责任医生团队,推进责任(家庭)医生签约服务,签约服务人数25.15万人,免费为辖区居民提供基本公共卫生服务和个性化健康教育,上门为辖区老弱病残患者提供基本医疗服务,定期进小区、入院坝开展巡回医疗服务和健康大巡讲,实现对辖区居民连续动态的健康管理,变群众上门为上门为群众服务,进一步转变了服务模式。在签约服务的基础上探索实行分级诊疗、基层首诊、双向转诊模式,为急危重症患者提供向上级医疗机构转诊的绿色通道,为上级医疗机构恢复期患者到基层医院进行康复治疗提供便利条件。

    (七)医院医德医风全面建设的措施有哪些?

    医德医风的好坏与否,事关社会和谐稳定、经济发展,更是直接关系到广大人民群众的切身利益。为此,我区从2014年起,在全区卫生系统开展了以“树良好医德医风,办人民满意卫生”为主题的医德医风建设工程。一是大力开展医德医风教育,组织全体医务人员认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行风建设“九不准”》等规定,共举办各类教育讲座60余期,撰写个人医德医风剖析材料3600篇。建立处方点评制度,点评各类处方6000余张;二是完善医德医风考评制度。细化工作指标和考评标准,将日常监管和院内考核相结合;建立患者满意度调查和出院患者回访制度,对医疗服务态度、医生开方用药、开单检查、收费价格等进行经常性的监督检查;注重考评结果运用,与医务人员的绩效考核、晋职晋级、岗位聘用、评先评优、医师定期考核等方面直接挂钩。三是加强医德医风监督。设立举报电话和举报信箱,畅通投诉渠道;开展医疗行业损害医患利益问题专项整治活动,大力整治医务人员收受红包、开大处方、过度检查等不正之风,查处大处方、乱处方、私自收费、服务态度差等行为9人。通过近1年多的努力,全区卫生系统医疗服务水平进一步提升,医疗环境进一步优化,医患关系进一步和谐,医疗和护理质量进一步提高,真正收到了“医务人员受教育、医德医风大改善、卫生形象再提升、人民群众更满意”的效果。

    

    

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