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綦江区人民医院:“护”在百姓心间 “理”出乐观思绪

来源:华龙网2018-05-29

    华龙网5月29日12时讯 綦江区人民医院为了打造专科护理团队及护理管理团队,共培养了院内专科护士108名,在急诊、重症等领域培养市级专科护士113名;实施干部任期目标管理,竞聘选拔31名后备护士长,有30人已任命;每年选派护理干部参加市卫生计生委举办的管理培训班;近三年选派骨干护士参加全国、省、市、区级的学术交流500余人次;每年举办区级管理培训班,邀请市内外多名专家进行授课;建立院内多科执业护士库、机动护士库、应急队伍库,实行动态管理。 

    用“良心”换“真心”  

    “亲情是永远替代不了的,护理工作不是要替代亲情,而是要让患者感受到亲情般的服务,尽自己最大的努力解除患者的心理负担,减轻患者的病痛,这就是护士存在的意义。”说起护理工作的意义,赵春梅如是说。

    赵春梅,从1990年参加工作开始就在綦江人民医院从事护理工作,拥有15年的骨科护理管理工作经验,在创伤骨科、关节骨科等方面具有丰富的临床护理经验。曾荣获2005-2007年度重庆市优秀护士、2012年重庆市优质护理先进个人、2016年綦江区最美护士、2017年全国优质护理服务表现突出的护士等称号,所带护理组曾荣获2006年重庆市星级护理站、2011年重庆市优质护理示范病房、2013年綦江区巾帼文明岗、2014年重庆市巾帼文明岗等称号。

    老年人容易骨质疏松,不慎摔倒就很可能骨折,因而在骨科,大多数病人都是老年人。在对老年人的临床护理上,最应该预防的就是卧床并发症,深静脉血栓就是其中一种。2010年上半年,有一位60多岁的老奶奶就在卧床养病的期间发生了深静脉血栓,双腿肿得像皮球,但当时医院的治疗技术还不能做手术,老奶奶只能回家静养。因为担心老奶奶血栓脱落会有生命危险,赵春梅在老奶奶出院前主动留下了老奶奶的电话,每天都和老奶奶通话了解对方的身体情况,直到确定老奶奶安全度过危险期,赵春梅悬着的心才放了下来。

    从这个事件中,赵春梅发现病人需要的不仅仅是治疗,还有优质的护理。恰逢当时的卫生部提倡开展优质护理服务工作,赵春梅所在科室成为了第一批试点科室,于是,赵春梅主动申请到全国优质护理示范病房——山东省济宁医学院附属医院骨关节科亲身体验半个月。学成后,她在全院率先开展了“医、护、康联动促进患者早期康复”,以及“无陪护住院”模式,一方面缩短了患者的平均住院日并减少了并发症,降低了患者的医疗费用,另一方面缓解了“一人住院,全家受累”的现象,得到患者的一致好评。

    28年来,赵春梅每天耐心为病人刷牙、擦身、更衣、观察病情,与病人沟通,是护士的楷模。在病房里,她要求责任护士在每天的工作中面带微笑问候病人,拉近护士和病人之间的关系。由于骨科患者病程较长,多数病人又长期卧床,护士每天帮助或协助患者洗脸、漱口、床上洗发、洗足、会阴护理、排大小便等,让患者和家属一起参与压疮和坠床风险的评分,做好防坠床、跌倒和压疮的预防措施。在护士长赵春梅的带领下,所有护士不怕脏不怕累,把整个病房病人的护理措施落实得非常到位。 

    用“行动”寻“创新”

    “对于护理工作的管理方法,我一方面会在日常工作中制订明确的规范,定期到各个科室查房,对护士的工作进行现场指导和帮助,另一方面我会抽空便衣’暗访’病房,站在病人的角度了解科室的工作开展情况,对发现问题的地方及时进行调整和处理,确保优质护理服务工作的顺利开展。”綦江区人民医院护理部主任黄开霞说。

    黄开霞,2001年至2018年先后担任神经内科、普内科、重症医学科护士长、护理部主任,綦江区第一届学术技术后备人才;现担任市护理学会危急重症护理专业委员会副主任委员,市第一届健康促进与健康教育学会营养专委员会副主任委员,市护理学会第二届灾害护理专业委员会,市医院协会护理管理专业委员会第二届委员,主持区级科研3项,市级科研1项,发明院级新技术2项;发表护理论文15篇。2012年获得綦江区卫生系统先进管理者称号,2014年获得綦江区人民医院等级医院创建先进个人称号,2017年获得重庆市医药高等专科学校优秀教育工作者称号。

    2016年底,黄开霞的母亲因病就医,来到綦江区人民医院。在带领母亲就诊的过程中,黄开霞发现如果患者对医院的流程不熟悉,就诊的过程是不太顺畅的。于是,黄开霞结合 “优质护理服务”理念和进一步改进医疗服务行动计划,构想如何将服务标准制度化、常态化。经过广泛征集职工意见,多次组织专题讨论,领导班子纳入班子会议讨论,严格按照护理规范和服务标准,最终制定了“五化”、“六个有”、“六个一”服务活动实施方案,引领全院开展亲情服务。

    “五化”即健康教育多样化、基础护理标准化、病情观察专业化、出入院流程规范化、医护一体化;“六个有”即就诊有人引、检查有人陪、手续有人办、困难有人帮、出院有人送、回家有人访;“六个一”即一杯开水、一张亲和的笑脸、一声亲切的问候、一张明白的清单、一针见血的穿刺、一个舒适的环境。这些服务活动的开展,极大程度改善了患者的就医体验,从进医院开始,优化了出入院的流程,受到患者的赞誉,满意度达到95%以上。

    另外,黄开霞每个月都会设定一个固定的“护理部主任接待日”,专门用于倾听护士的心声,护士们在工作、生活上的难处都可以向她倾诉,如果对护理管理方面有合理化的建议也可以得到采纳。(文/王凤)

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綦江区人民医院:“护”在百姓心间 “理”出乐观思绪

2018-05-29 15:40:53 来源: 0 条评论

    华龙网5月29日12时讯 綦江区人民医院为了打造专科护理团队及护理管理团队,共培养了院内专科护士108名,在急诊、重症等领域培养市级专科护士113名;实施干部任期目标管理,竞聘选拔31名后备护士长,有30人已任命;每年选派护理干部参加市卫生计生委举办的管理培训班;近三年选派骨干护士参加全国、省、市、区级的学术交流500余人次;每年举办区级管理培训班,邀请市内外多名专家进行授课;建立院内多科执业护士库、机动护士库、应急队伍库,实行动态管理。 

    用“良心”换“真心”  

    “亲情是永远替代不了的,护理工作不是要替代亲情,而是要让患者感受到亲情般的服务,尽自己最大的努力解除患者的心理负担,减轻患者的病痛,这就是护士存在的意义。”说起护理工作的意义,赵春梅如是说。

    赵春梅,从1990年参加工作开始就在綦江人民医院从事护理工作,拥有15年的骨科护理管理工作经验,在创伤骨科、关节骨科等方面具有丰富的临床护理经验。曾荣获2005-2007年度重庆市优秀护士、2012年重庆市优质护理先进个人、2016年綦江区最美护士、2017年全国优质护理服务表现突出的护士等称号,所带护理组曾荣获2006年重庆市星级护理站、2011年重庆市优质护理示范病房、2013年綦江区巾帼文明岗、2014年重庆市巾帼文明岗等称号。

    老年人容易骨质疏松,不慎摔倒就很可能骨折,因而在骨科,大多数病人都是老年人。在对老年人的临床护理上,最应该预防的就是卧床并发症,深静脉血栓就是其中一种。2010年上半年,有一位60多岁的老奶奶就在卧床养病的期间发生了深静脉血栓,双腿肿得像皮球,但当时医院的治疗技术还不能做手术,老奶奶只能回家静养。因为担心老奶奶血栓脱落会有生命危险,赵春梅在老奶奶出院前主动留下了老奶奶的电话,每天都和老奶奶通话了解对方的身体情况,直到确定老奶奶安全度过危险期,赵春梅悬着的心才放了下来。

    从这个事件中,赵春梅发现病人需要的不仅仅是治疗,还有优质的护理。恰逢当时的卫生部提倡开展优质护理服务工作,赵春梅所在科室成为了第一批试点科室,于是,赵春梅主动申请到全国优质护理示范病房——山东省济宁医学院附属医院骨关节科亲身体验半个月。学成后,她在全院率先开展了“医、护、康联动促进患者早期康复”,以及“无陪护住院”模式,一方面缩短了患者的平均住院日并减少了并发症,降低了患者的医疗费用,另一方面缓解了“一人住院,全家受累”的现象,得到患者的一致好评。

    28年来,赵春梅每天耐心为病人刷牙、擦身、更衣、观察病情,与病人沟通,是护士的楷模。在病房里,她要求责任护士在每天的工作中面带微笑问候病人,拉近护士和病人之间的关系。由于骨科患者病程较长,多数病人又长期卧床,护士每天帮助或协助患者洗脸、漱口、床上洗发、洗足、会阴护理、排大小便等,让患者和家属一起参与压疮和坠床风险的评分,做好防坠床、跌倒和压疮的预防措施。在护士长赵春梅的带领下,所有护士不怕脏不怕累,把整个病房病人的护理措施落实得非常到位。 

    用“行动”寻“创新”

    “对于护理工作的管理方法,我一方面会在日常工作中制订明确的规范,定期到各个科室查房,对护士的工作进行现场指导和帮助,另一方面我会抽空便衣’暗访’病房,站在病人的角度了解科室的工作开展情况,对发现问题的地方及时进行调整和处理,确保优质护理服务工作的顺利开展。”綦江区人民医院护理部主任黄开霞说。

    黄开霞,2001年至2018年先后担任神经内科、普内科、重症医学科护士长、护理部主任,綦江区第一届学术技术后备人才;现担任市护理学会危急重症护理专业委员会副主任委员,市第一届健康促进与健康教育学会营养专委员会副主任委员,市护理学会第二届灾害护理专业委员会,市医院协会护理管理专业委员会第二届委员,主持区级科研3项,市级科研1项,发明院级新技术2项;发表护理论文15篇。2012年获得綦江区卫生系统先进管理者称号,2014年获得綦江区人民医院等级医院创建先进个人称号,2017年获得重庆市医药高等专科学校优秀教育工作者称号。

    2016年底,黄开霞的母亲因病就医,来到綦江区人民医院。在带领母亲就诊的过程中,黄开霞发现如果患者对医院的流程不熟悉,就诊的过程是不太顺畅的。于是,黄开霞结合 “优质护理服务”理念和进一步改进医疗服务行动计划,构想如何将服务标准制度化、常态化。经过广泛征集职工意见,多次组织专题讨论,领导班子纳入班子会议讨论,严格按照护理规范和服务标准,最终制定了“五化”、“六个有”、“六个一”服务活动实施方案,引领全院开展亲情服务。

    “五化”即健康教育多样化、基础护理标准化、病情观察专业化、出入院流程规范化、医护一体化;“六个有”即就诊有人引、检查有人陪、手续有人办、困难有人帮、出院有人送、回家有人访;“六个一”即一杯开水、一张亲和的笑脸、一声亲切的问候、一张明白的清单、一针见血的穿刺、一个舒适的环境。这些服务活动的开展,极大程度改善了患者的就医体验,从进医院开始,优化了出入院的流程,受到患者的赞誉,满意度达到95%以上。

    另外,黄开霞每个月都会设定一个固定的“护理部主任接待日”,专门用于倾听护士的心声,护士们在工作、生活上的难处都可以向她倾诉,如果对护理管理方面有合理化的建议也可以得到采纳。(文/王凤)

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