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优质服务小举措 生日关怀暖人心

来源:华龙网2018-06-22

    华龙网6月22日17时讯 “祝您生日快乐,祝您身体康健……”6月22日一大早,推拿科的医务人员们手捧生日蛋糕和鲜花,来到患者程必朝(化名)的病床前,原来,今天是他的70大寿。当程必朝在病床上听到生日歌,看到生日蛋糕和鲜花时,他非常感动,“我真的没想到,这住院三年,推拿科的医务人员们每年都记得我的生日,这已经是他们给我过的第三个生日了,我真的由衷地感受到温暖,非常感谢他们。”

医护人员为患者庆生。 院方供图 华龙网发

    2015年的一天,一场突如其来的车祸导致程必朝的生活发生翻天覆地的变化。颈部受伤致高位截瘫这一诊断,彻底打垮了那个原本和蔼、开朗的他,他开始变得暴躁,整天整天地不吃东西,整夜整夜地吼叫、骂人,似乎想把心里和身体上的痛苦,通过这样的方式,发泄出去。

    所有人都告诉程必朝的家属,这样的疾病,可能一辈子只能瘫痪在床,被人伺候了,你们要做好心理准备。后来,经人推荐,全家人带着程必朝来到江津区中医院推拿科就诊。

    面对这样一个患者,颈部以下高位截瘫,四肢僵硬,双上肢双下肢肌力0级,触觉、痛觉减弱,双侧病理征阳性,再加上脾气暴躁,不配合治疗,夏光荣主任虽然有着无数的好转治疗案例,但也深知治疗的难度有多大。经过全面的查体,针对性的肌力肌张力测试、神经反射检查,并请全科会诊、讨论、评估后,最终确定以中医针灸、推拿为主,结合现代康复治疗技术的个性化特色治疗方案。

    在长达3年的治疗、康复锻炼的日子里,推拿科的医务人员们运用针刺疗法提插、捻转,调理气血运行;实施专业推拿手法点按、拿捏,改善肢体关节功能;辅以从被动到主动的康复计划,锻炼患者上举、内收、外旋,增强肌肉力量;搭配捻小木棍、捡珠子、套圈等一系列锻炼手部灵活度的训练……就是这样精准和严苛的治疗和锻炼,每天长达4个小时,常常是医生们汗流浃背,患者气喘吁吁。

合影留念。 院方供图 华龙网发

    面对每天高强度的康复锻炼,程必朝越发暴躁,每次做训练,都要把医务人员通通骂一遍,即便是这样,推拿科的医务人员们依然耐心地、一遍一遍地哄他开心。2015年6月22日是程必朝68岁的生日,在得知这一情况后,夏主任组织科室的医务人员们带着鲜花和生日蛋糕来到他的病床前,正在发脾气的程必朝愣住了,他艰难地扭过头去,大声地吵着:“我是个废人,我不过生日,你们走。”夏光荣主任微笑着,轻轻地拉着他的手说:“虽然康复的路漫长,但是请您相信我们,我们会一直陪在您身边,直到您康复。”程必朝回过头来,满眼的泪水,点了点头。

    自那以后,程必朝脾气逐渐好转,坚强地配合着每一项治疗。经过3年的康复治疗,目前,程必朝不仅可以拿东西、写字、吃饭,还能在搀扶下缓慢行走了。自理能力得到提高,心情舒畅了,生活质量也得到了大大的改善……

    陪住院患者过生日,这仅仅是江津区中医院推拿科“以人为本、以病人为中心”优质服务中的一项小举措。但对医务人员提出了更高、更人性化的要求,他们的工作从此不仅单单是为病人做好疾病的相关治疗,更要体现在为病人主动服务、感动服务、亲情服务,营造和谐的医患、护患关系和温馨、安全、舒适的就医氛围。在治疗和服务的过程中,医护人员的综合素质也不断得以提升。患者们纷纷夸赞推拿科“贴心、温暖、专业、全程”的病区服务理念,让他们感受到了和家一样的温馨与舒适。

    文/蒋晨 何东

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优质服务小举措 生日关怀暖人心

2018-06-22 17:23:30 来源: 0 条评论

    华龙网6月22日17时讯 “祝您生日快乐,祝您身体康健……”6月22日一大早,推拿科的医务人员们手捧生日蛋糕和鲜花,来到患者程必朝(化名)的病床前,原来,今天是他的70大寿。当程必朝在病床上听到生日歌,看到生日蛋糕和鲜花时,他非常感动,“我真的没想到,这住院三年,推拿科的医务人员们每年都记得我的生日,这已经是他们给我过的第三个生日了,我真的由衷地感受到温暖,非常感谢他们。”

医护人员为患者庆生。 院方供图 华龙网发

    2015年的一天,一场突如其来的车祸导致程必朝的生活发生翻天覆地的变化。颈部受伤致高位截瘫这一诊断,彻底打垮了那个原本和蔼、开朗的他,他开始变得暴躁,整天整天地不吃东西,整夜整夜地吼叫、骂人,似乎想把心里和身体上的痛苦,通过这样的方式,发泄出去。

    所有人都告诉程必朝的家属,这样的疾病,可能一辈子只能瘫痪在床,被人伺候了,你们要做好心理准备。后来,经人推荐,全家人带着程必朝来到江津区中医院推拿科就诊。

    面对这样一个患者,颈部以下高位截瘫,四肢僵硬,双上肢双下肢肌力0级,触觉、痛觉减弱,双侧病理征阳性,再加上脾气暴躁,不配合治疗,夏光荣主任虽然有着无数的好转治疗案例,但也深知治疗的难度有多大。经过全面的查体,针对性的肌力肌张力测试、神经反射检查,并请全科会诊、讨论、评估后,最终确定以中医针灸、推拿为主,结合现代康复治疗技术的个性化特色治疗方案。

    在长达3年的治疗、康复锻炼的日子里,推拿科的医务人员们运用针刺疗法提插、捻转,调理气血运行;实施专业推拿手法点按、拿捏,改善肢体关节功能;辅以从被动到主动的康复计划,锻炼患者上举、内收、外旋,增强肌肉力量;搭配捻小木棍、捡珠子、套圈等一系列锻炼手部灵活度的训练……就是这样精准和严苛的治疗和锻炼,每天长达4个小时,常常是医生们汗流浃背,患者气喘吁吁。

合影留念。 院方供图 华龙网发

    面对每天高强度的康复锻炼,程必朝越发暴躁,每次做训练,都要把医务人员通通骂一遍,即便是这样,推拿科的医务人员们依然耐心地、一遍一遍地哄他开心。2015年6月22日是程必朝68岁的生日,在得知这一情况后,夏主任组织科室的医务人员们带着鲜花和生日蛋糕来到他的病床前,正在发脾气的程必朝愣住了,他艰难地扭过头去,大声地吵着:“我是个废人,我不过生日,你们走。”夏光荣主任微笑着,轻轻地拉着他的手说:“虽然康复的路漫长,但是请您相信我们,我们会一直陪在您身边,直到您康复。”程必朝回过头来,满眼的泪水,点了点头。

    自那以后,程必朝脾气逐渐好转,坚强地配合着每一项治疗。经过3年的康复治疗,目前,程必朝不仅可以拿东西、写字、吃饭,还能在搀扶下缓慢行走了。自理能力得到提高,心情舒畅了,生活质量也得到了大大的改善……

    陪住院患者过生日,这仅仅是江津区中医院推拿科“以人为本、以病人为中心”优质服务中的一项小举措。但对医务人员提出了更高、更人性化的要求,他们的工作从此不仅单单是为病人做好疾病的相关治疗,更要体现在为病人主动服务、感动服务、亲情服务,营造和谐的医患、护患关系和温馨、安全、舒适的就医氛围。在治疗和服务的过程中,医护人员的综合素质也不断得以提升。患者们纷纷夸赞推拿科“贴心、温暖、专业、全程”的病区服务理念,让他们感受到了和家一样的温馨与舒适。

    文/蒋晨 何东

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