正畸总数超千例 “工作狂”是这么炼成的!
华龙网-新重庆客户端1月8日17时讯 在重庆瑞泰华华西口腔,有个被大家称为工作狂的人,他就是重庆瑞泰华西口腔的张瑞晶主任。
张瑞晶正在为正畸者做检查
接待正畸患者超千例
“我已经做了超过400例隐适美,正畸总数也有一千多例了。”说起自己的工作成果,张瑞晶笑着说道。
张瑞晶是瑞泰口腔出了名的工作狂,经他手进行正畸的患者数量,可以说是瑞泰口腔里的冠军了。特别做过的隐适美的数量,在整个重庆地区正畸界都在前列。
隐适美公司授予张瑞晶的奖杯
“刚毕业在临床工作的时候,每个月的正畸病人不到一两个,看着前辈们能做到同时负责那么多的病人,并且把他们做好,我就暗暗定下目标,不管付出再多努力,也要能成长为像前辈们一样优秀的正畸医生。”这是张瑞晶给自己定下的目标。
自此,他脚踏实地精进技术,好口碑也慢慢传开。时光从不辜负每一位认真、专业的好医生,病友们的相互介绍推荐,也让慕名而来的患者越来越多。
成绩属于整个团队
功夫不负有心人,事实证明如今的张瑞晶也通过了自己的努力成为了医院的中流砥柱。不过他却表示,所有的成果不仅仅是个人的努力,更是团队打拼的结果。
张瑞晶和同事合影
“团队的培养也是我当初选择瑞泰的原因。私立医院在团队培养的投入很大,在医生、护士、客服咨询的数量上合理配置,全面提升服务的质量和效率,高效优质地为客户解决问题;客服做好对接客人的工作,合理安排医患的时间,做好后期维护;医助帮助医生,与医生在整个治疗过程中做到尽善尽美,最终呈现好的结果。”张瑞晶主任表示,很庆幸有这样的团队,每个人都各司其职,竭尽所能,才能让患者全方位的满意。
患者再多细节也不能忽视
随着自己和医院的不断成长,正畸患者也越来越多。面对巨大的问诊量,张瑞晶表示,工作量越大,越要注重细节:“量上去了,质更不能放松,否则就是对不起大家口口相传的好口碑了。把患者的生理病情和心理需求都考虑到了,才叫完整的矫正。”
紧密跟进矫治,把患者情况做成PPT交流分析
每月的病例分析会
“瑞泰内部每月都会进行病例分析会,对来访的客人的病情进行团队式的分析,共同作出最科学,最缜密的方案,每个人都能在彼此的影响中互相学习,这就是瑞泰的精神,把每一位患者做到最细。”张瑞晶说道。
对待患者要有人情味
选择坚守在瑞泰,张瑞晶觉得最重要的就是感受到的人情味儿:“因为正畸的时间周期比其他的牙齿治疗要长,一位患者选择了你,在接下来两年左右的时间,彼此都会不断见面,和患者打成一片成为朋友,会让治疗的过程轻松愉快。”
和正畸客人合影
“瑞泰是一个很好的医疗机构,能给医生充分的空间去发挥医者的本质,这也是我在瑞泰持续任职七年多的原因。一些机构医务人员频繁替换,会给患者造成心理压力。而瑞泰口腔长期稳定的团队,会给患者提供持续稳定的服务,也让他们感到安心。曾经有一位患者矫治完成多年,知道我还在老地方任职,就很放心地过来做了其他的牙齿项目,她说知道‘老熟人’还在这里,就安心了,而作为医生,最大的幸福感也就是得到患者的认可了!”对此,张瑞晶说道。(文、图由重庆瑞泰口腔医院提供)